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账户安全

登录密码和支付密码有何区别?

● 登录密码是用户登录电话钱包账户时须使用的密码,由6-20位字符组成,用户可在会员中心>安全设置>修改登录密码中进行登录密码的修改;
● 支付密码是用户在使用电话钱包进行购买商品、购买积分、购买会员等级、查询已购卡密、V币转账以及积分兑换商品等操作时,需要输入的密码;用户可在会员中心>安全设置>修改支付密码中进行支付密码的修改。
● 为了您的账户安全,请您务必牢记自己的支付密码,支付密码的设置不可与登录密码一致,支付密码由6-20位字符组成。

忘记登录密码怎么办?

● 用户可通过注册时填写的注册邮箱或绑定手机找回自己的登录密码,点击http://www.vpay8.com/Account/GetPass进入页面,选择邮箱找回,系统会发送重置密码的链接到您的注册邮箱,收到后请及时重新设置您的登录密码;
● 选择手机找回,系统会发送验证码到您的手机,收到后请及时重新设置您的登录密码;
● 详情可咨询电话钱包官网客服400-884-0755;
● 请注意,如果您设置了密保问题或绑定手机,需要通过验证后,才能找回登录密码。

忘记支付密码怎么办?

● 用户可通过注册时填写的注册邮箱或绑定手机找回自己的支付密码,请登录电话钱包,在用户中心>安全设置>找回支付密码,根据提示找回;
● 选择邮箱找回,系统会发送重置密码的链接到您的注册邮箱,收到后请及时重新设置您的支付密码;如果长时间未收到找回邮件,请检查您的邮箱设置,有可能是被拦截进入了垃圾箱;
选择手机找回,系统会发送验证码到您的手机,收到后请及时重新设置您的支付密码;
● 请注意,如果您设置了密保问题或绑定手机,需要通过验证才能找回支付密码。
● 如按以上操作问题仍未解决,可咨询电话钱包官网客服400-884-0755。
 

找回登录密码或支付密码时,收不到邮件怎么办?

● 因为网络原因及其他原因,您可能会延时收到找回密码的相关邮件;
● 因为邮箱收件规则原因,您的找回邮件可能被错误拦截进入了垃圾箱,请查看一下垃圾箱;
● 如一直收不到找回密码的邮件,您可以联系我们的在线客服,或者拨打电话钱包官网服务热线400-884-0755联系客服人员进行处理。
 

我设置了密码保护,但安全问题答案忘记了怎么办?

● 如果忘记了密保答案,可致电电话钱包客服400-884-0755,在客服核实您的资料无误后,可将重置密保答案的链接发送至您的注册邮箱,请及时重置您的密保答案
● 请注意,当用户设置了密保安全问题时,找回登录密码以及找回支付密码等与密码相关的操作,都必须正确输入安全问题的答案才能完成;
● 请用户务必牢记自己设置的答案,以免丢失。

如何修改登录密码和支付密码?

● 登陆电话钱包后,点击会员中心>安全设置>修改密码,即可修改您的登录密码和支付密码。

电话钱包被锁定是什么情况?

● 有可能是系统自动监控到账户交易异常,为了保证用户的账户安全,系统会将账户暂时进行锁定;
● 当用户在登录过程中,登陆密码输入连续错误五次,系统将自动把该用户的帐户锁定;锁定之后3小时,系统将自动解锁。
● 当用户在支付过程中,支付密码输入连续错误五次,系统将自动把该用户的帐户锁定;锁定之后3小时,系统将自动解锁。

电话钱包官网如何保障登录安全?

● 用户在登录电话钱包官方网站时,我们都采用了加密数据传输、存储的方式保障密码安全。
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